Verzending en bezorging

Al onze kazen en andere heerlijke Nederlandse lekkernijen worden rechtstreeks vanuit onze kaasboerderij hier in Nederland naar onze klanten verzonden. Na ontvangst van uw bestelling wordt deze zo snel mogelijk verwerkt, verpakt en verzonden. U ontvangt per email een track en tracé code om gemakkelijk uw zending te kunnen volgen.

De verzending is Gratis bij een besteding boven de  €75, $89 or £60

Verzending binnen de EU

Verzendingkosten naar Nederland en Belgie zijn €5,95 en gaat via DHLforYou

Overige EU landen verzenden wij middels DHL Parcel of DHL Express (On Demand Delivery)

DHL Parcel en DHLforYou is de reguliere DHL service voor een thuis of afhaalpunt leveringen. Daarnaast bieden wij ook DHL Express. Dit is een premium verzend service, hieronder leest u daar meer over:

Wat biedt DHL Express (OOD, On Demand Delivery)?

• Met ODD biedt DHL Express de ontvanger flexibiliteit. Kies zelf waar en wanneer uw zending wordt afgeleverd. 
• Met ODD kiest u als verzender ervoor om uw klanten proactief op de hoogte te houden van de reis die hun zending maakt.
• De ontvanger bepaalt online welke aflevermogelijkheid het beste past.

Bekijk hieronder de verwachte levertijden en verzendkosten per EU land

Verzending Buiten de EU

Wij versturen wereldwijd met DHL Express | On Demand Delivery). Uitzondering is Rusland dat versturen wij via PostNL Global Pack. Als uw land niet in onze lijst van verzendbestemmingen staat, neem dan contact met ons op (webshop@henriwillig.com) en wij zullen met onze verzender informeren of er misschien nog mogelijkheden zijn om naar de opgegeven bestemming te verzenden.

Verzending naar de VS (FedEx) is €14,95 ($18) 

Verzending naar Rusland (PostNL Global pack) €19,95 ($23,40) het maximale gewicht per bestelling is 5kg. 

Verzending buiten de EU is €14,95 ($18) 

Voor de meeste bestemmingen waarnaar wij verzenden, zal de (lokale) vervoerder van uw bestelling 1-2 pogingen doen om het pakket af te leveren. Wanneer er niemand aanwezig is op het afleveradres om het pakket in ontvangst te nemen zal er een kennisgeving worden achtergelaten waarin de geadresseerde wordt geïnformeerd waar het pakket kan worden afgehaald.

Het pakket zal voor een beperkte tijd beschikbaar zijn op dit afhaalpunt. Hierna zal het pakket naar ons worden teruggestuurd. Als u geen bericht hebt ontvangen waar u uw bestelling kunt afhalen, neem dan contact met ons op: webshop@henriwillig.com

FAQ - Verzending & Levering

Is er een gewichtslimiet aan mijn bestelling?
Nee, er is geen gewichtslimiet. U kunt zoveel artikelen bestellen als u wilt. Wij zullen ervoor zorgen dat alles wat u besteld heeft naar u verzonden wordt, en wij zullen beoordelen of het nodig is om uw bestelling op te splitsen in meer dan één doos. (er zullen geen extra verzendkosten zijn)

Kan ik mijn bestelling ook naar een APO/FPO/DPO adres laten verzenden?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Dit is alleen een service die UPS levert.

Kan mijn bestelling worden afgeleverd bij een afhaalpunt voor pakketten?
Ja, mits deze beschikbaar zijn in het land. U kunt dan via onze locatiekiezer eenvoudig een servicepunt selecteren. 

Kan mijn bestelling ook in een hotel worden afgeleverd?
Ja, wij kunnen uw bestelling ook bij een Hotel afleveren. Maar zorg ervoor dat dit hotel de juiste faciliteiten heeft om uw pakket op te slaan en overhandig het aan de juiste persoon. Voeg de naam van de persoon (hotelgast) voor wie het pakket is toe wanneer u uw bestelling plaatst.

Kan ik mijn bestelling op een specifieke datum/dag of op een specifiek tijdstip laten bezorgen?
Ja, dat is mogelijk met DHl Express On Demand Express. Met ODD biedt DHL Express de ontvanger flexibiliteit. Kies zelf waar en wanneer uw zending wordt afgeleverd. U kunt daarnaast ook middels DHl parcel kiezen om de bestelling in de toekomst te laten versturen. 

Wat is jullie retourbeleid?
Onze producten worden met passie en volgens hoge kwaliteitsnormen gemaakt. Mochten er desondanks klachten zijn over onze producten, bijvoorbeeld door transport of beschadiging van het product, en u wilt retourneren, neem dan binnen 2 weken contact op met onze klantenservice. Dit kunt u doen via het e-mailadres webshop@henriwillig.com, met als onderwerp product. U ontvangt dan z.s.m. een reactie van ons. U kunt erop vertrouwen dat uw vraag of opmerking in behandeling wordt genomen en dat Henri Willig Kaas ernaar streeft om binnen 30 dagen een goede oplossing te bieden, bijvoorbeeld een refund of een nieuw product.