Versand und Lieferung

Alle unsere Käsesorten und anderen holländischen Delikatessen werden direkt von unserer Käsefarm in Katwoude (Niederlande) an unsere Kunden versandt. Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird sie so schnell wie möglich bearbeitet, verpackt und verschickt.

Sobald wir das Paket an den Spediteur übergeben haben, erhalten Sie per E-Mail die Informationen zur Sendungsverfolgung. Mit diesen Informationen können Sie Ihr Paket leicht verfolgen.

Kostenloser Versand

Der Versand nach die Niederlande mit GLS Parcel ist kostenlos, wenn Sie mehr als 50€ ausgeben.
Der Versand nach Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Österreich, Tschechien und Polen ist mit GLS Parcel ab einem Mindestbestellwert von 75,00 € kostenlos.

Holen Sie Ihre Bestellung kostenlos in Katwoude ab

Wenn Sie in den Niederlanden wohnen und eine niederländische Lieferadresse angeben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung selbst auf unserem Käsehof Jacobs Hoeve in Katwoude abzuholen. Sie können diese Option während des Bestellvorgangs auswählen. Diese Option ist kostenlos. In der Regel ist Ihre Bestellung am nächsten Werktag verfügbar. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung fertig ist.

Abstellgenehmigung

In einigen Fällen ist es möglich, dem Versanddienstleister eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Damit erlaubst du, dass dein Paket an einem von dir angegebenen Ort abgelegt wird, auch wenn du nicht zu Hause bist. Wenn du dem Versanddienstleister eine Abstellgenehmigung erteilst, geht das Risiko von Beschädigung oder Verlust des Pakets ab dem Zeitpunkt der Ablage auf dich über.

Versandkosten und Lieferzeiten

Nachstehend finden Sie eine Übersicht über unsere (inter)nationalen Bestimmungsorte, die Versandkosten und die Lieferzeiten für private Sendungen. Für den Versand dieser Pakete arbeiten wir mit GLS, UPS und PostNL zusammen.
* Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Verzögerungen beim Versand außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und wir keinen bestimmten Liefertag garantieren können.

Änderung der Lieferadresse

Möchten Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern? Leider können Sie dies nicht selbst tun. Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Customer Care Team unter webshop@henriwillig.com mit Ihrer Bestellnummer und der richtigen Lieferadresse. Wir werden versuchen, das Problem für Sie zu lösen, können dies aber nicht garantieren. Sobald Ihr Paket verpackt und versandt wurde, haben wir leider keinen Einfluss mehr darauf.

Zollkosten

Es besteht immer die Möglichkeit, dass Ihre Bestellung (außerhalb der EU) der Mehrwertsteuer und/oder Einfuhrabgaben unterliegt. Die daraus entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Einfuhrbestimmungen unterscheiden sich je nach Land und unterliegen zudem ständigen Änderungen. Henri Willig hat darauf leider keinen Einfluss. Wir empfehlen daher, sich für weitere Informationen an die örtlichen Behörden zu wenden.

Einfuhrabgaben Vereinigte Staaten

Die US-amerikanische Regierung hat neue Importzölle auf Produkte eingeführt, die aus der Europäischen Union in die Vereinigten Staaten versendet werden, und schafft ab dem 29. August 2025 die sogenannte De-minimis-Freigrenze ab. Bisher waren Bestellungen unter einem bestimmten Wert von Einfuhrabgaben befreit, doch ab diesem Datum wird auf jede Bestellung aus der EU in die USA ein Importzoll erhoben, unabhängig vom Bestellwert. Derzeit beträgt dieser 10 %.

Um es Ihnen als Kunde so einfach wie möglich zu machen, werden diese Kosten automatisch beim Checkout auf unserer Website berechnet. Henri Willig führt die Importzölle direkt über UPS an die US-Regierung ab. Auf diese Weise wird Ihre Bestellung mit möglichst geringer Verzögerung und ohne zusätzliche Maßnahmen bei der Lieferung zugestellt. So erreichen Sie unsere frischen Käsespezialitäten weiterhin so schnell wie möglich.

Um eine möglichst schnelle Zollabfertigung zu gewährleisten und die Frische unserer Käsesorten zu sichern, versenden wir vorübergehend eine Auswahl unseres Sortiments in die Vereinigten Staaten. So können wir den Zollprozess optimieren und die Lieferzeiten möglichst kurz halten.

Unvollständige Sendung

Wir tun immer unser Bestes, um Ihre Bestellung vollständig und pünktlich zu liefern. Sollte etwas fehlen oder etwas anderes nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach der Lieferung per E-Mail an webshop@henriwillig.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Erklärung und eventuell ein Foto an, das das Problem zeigt.

Geschäftliche Bestellung?

Wie schön! Bitte beachten Sie die Versandinformationen für geschäftliche Bestellungen bei Henri Willig.

Andere Frage?

Kein Problem, unser Customer Care Team hilft Ihnen gerne weiter! Finden Sie die Antwort auf Ihre Frage unter den häufig gestellten Fragen oder kontaktieren Sie uns.