Häufig gestellte Fragen

Woher kommen all die HenriWillig.com-Käsesorten?
Jeder Käse, der über unsere Website www.henriwillig.com verkauft wird, kommt aus unserer eigenen Firma in den Niederlanden.

In welche Länder liefern Sie aus?
Derzeit versenden wir nach: Argentinien, Australien, Bahrain, Belarus (Weißrussland), Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Chili, Dänemark, Deutschland, Ecuador, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Hongkong, Indonesien, Irland, Island, Israel, Italien, Japan, Jersey, Kasachstan, Katar, Kulumbien, Kroatien, Kuwait, Lettland, Liechtenstein, Lituaen, Luxemburg, Malaysi, Malta, Neuseeland, Die Niederlande, Norwegen, Oman, Österreich, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Russland, San Marino, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowenien, Slowakei, Spanien, Taiwan, Tschechische Republik, Ukraine, Ungarn, Uruguay, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten und Zypern.

Mein Land gehört nicht zu den oben genannten Ländern, versenden Sie auch in andere Länder?
Wenn Ihr Land nicht oben aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail webshop@henriwillig.com. Wir werden uns mit unserem Versender in Verbindung setzen, um zu erfahren, welche verfügbaren Optionen wir Ihnen für Ihr Zielland anbieten können.

Kann ich Käse über den Sommer oder während einer warmen Zeit versenden?
Durch die schützende Wachsbeschichtung um den Käse bleiben unsere Käsesorten außerhalb des Kühlschranks absolut fein. Aus diesem Grund möchten unsere Käsesorten auch bei warmen Wetterbedingungen auf der ganzen Welt traden.
Ihr Käse kann jedoch etwas weich und feucht ankommen. Unser Tipp: Legen Sie den Käse einfach in den Kühlschrank und der Käse kehrt in seine ursprüngliche Struktur zurück. Dies hat keine Auswirkungen auf den Geschmack oder die Qualität des Käses. 

Wie lange kann ich deinen Käse aufbewahren?
Wenn Sie unseren Käse erhalten und in den Kühlschrank stellen, kann der Käse für einen Zeitraum von +/- 6 bis 8 Wochen aufbewahrt werden.

Kann ich Käse einfrieren?
Es ist besser, Käse nicht einzufrieren, da dies für den Geschmack schlecht ist.

Ich habe in Ihrem Webshop eine Bestellung aufgegeben und mein Paket nicht erhalten und/oder bisher Informationen über den Versand meines Pakets erhalten. Kannst du mir helfen?
Wenn Ihre Bestellung an unseren Versender übergeben wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung mit Track-and-Trace-Informationen. Auf diese Weise können Sie immer nach den neuesten Informationen über den Versand Ihrer Bestellung suchen.

Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@henriwillig.com

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Es dauert 2-4 Tage, bis wir Ihre Bestellung bearbeitet, für den Versand vorbereitet, verpackt und an unseren Versender übergeben haben. Die von unserem Spediteur verwendeten Lieferzeiten finden Sie in unserem Bereich Lieferung und Versand.

Ich habe einen Artikel in einem Ihrer Käseläden/Käsereien gesehen und kann ihn in Ihrem Webshop nicht finden. Kannst du mir helfen?
Wir führen nur ein ausgewähltes Sortiment online. Wenn Sie jedoch nach einem bestimmten Artikel/Käse suchen, lassen Sie es uns bitte wissen: webshop@henriwillig.com, und wir werden sehen, was wir für Sie tun können.

Ich habe einen Gutschein von einer Aladoo. Wie kann ich ihn einlösen?
Bitte beachten Sie: Wir haben vorübergehend ein zusätzliches Angebot, bei dem Sie einmalig 30% Rabatt auf das gesamte Henri Willig Webshop-Sortiment erhalten, wenn Sie nach dem Einlösen des Gutscheins weiter in unserem Webshop einkaufen.

So geben Sie Ihren Gutscheincode ein:

Gehen Sie zu https://cheeseshop.henriwillig.com/de/checkout-cart/
Geben Sie den Gutscheincode aus der Auktion ein und klicken Sie auf "Anwenden" - das ersteigerte Produkt erscheint dann in Ihrem Warenkorb.
Achtung: wenn Sie einen Gutschein über 40% Rabatt auf das gesamte Sortiment haben, dann fügen Sie bitte erst Waren mit einer Mindestbestellsumme von € 50,00 in Ihren Einkaufswagen.
Falls Sie möchten klicken Sie auf "Weiter einkaufen" und wählen Sie weitere köstliche Produkte von Henri Willig aus, die Sie kaufen möchten.
Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, kehren Sie zu Ihrem Warenkorb zurück.
Der einmalige Rabatt von 30 % wird automatisch auf alle zusätzlich bestellten Produkte gewährt, die mit dem Gutscheincode bestellt werden. Sie werden diesen Rabatt in Ihrem Warenkorb sehen.
Bei gleichzeitiger Bestellung und Lieferung der zusätzlichen Produkte werden für die Lieferung in Deutschland, den Niederlanden und Belgien keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Klicken Sie auf "Weiter zur Kasse" und bestätigen Sie die Bestellung und Zahlung.


Mein Code funktioniert nicht. Wie kann ich meine Henri Willig Produkte bestellen?
Wenn Sie einen Gutschein für ein Henri Willig Produkt gewonnen haben, können Sie ihn einlösen bei https://cheeseshop.henriwillig.com/de/checkout-cart/
Wenn Sie einen 40%-Rabattgutschein für Ihren Einkauf im Henri Willig Webshop gewonnen haben, gehen Sie bitte zu: https://cheeseshop.henriwillig.com/de/

Ich habe einen Gutschein von Aladoo, aber das Henri Willig Produkt noch nicht erhalten? Wo bleibt meine Bestellung?
Bitte sehen Sie in Ihrem E-Mail Postfach nach, eventuell haben Sie schon eine Track & Trace Nachricht erhalten.

Ich habe einen Gutschein für 40% Rabatt gewonnen. Wie kann ich diesen einlösen?
Gehen Sie zu https://cheeseshop.henriwillig.com/de/
Wählen Sie Ihre Henri Willig Produkte aus und geben Sie Ihren Gutscheincode in das Feld Promocode ein. Der Rabatt von 40% wird sofort abgezogen. Bitte beachten Sie die Mindestbestellsumme.