Expédition et livraison

Tous nos fromages et autres délices néerlandais sont expédiés à nos clients directement depuis notre ferme fromagère de Katwoude, aux Pays-Bas. Après réception de votre commande, celle-ci est traitée, emballée et expédiée dans les plus brefs délais.

Dès que nous avons remis le colis au transporteur, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Grâce à ces informations, vous pouvez facilement suivre votre colis.

Livraison gratuite

L'expédition vers les Pays-Bas est gratuite à partir de 50 € d'achat.
L'expédition vers la Belgique, le Danemark, l'Allemagne, la France, le Luxembourg, Monaco, l'Autriche et la Pologne est gratuite à partir de 75 € d'achat.

Retirez gratuitement votre commande à Katwoude

Si vous habitez aux Pays-Bas et que vous fournissez une adresse de livraison néerlandaise, vous avez la possibilité de venir chercher vous-même votre commande dans notre ferme fromagère Jacobs Hoeve à Katwoude. Vous pouvez sélectionner cette option lors de la commande. Cette option est gratuite. En général, votre commande sera disponible le jour ouvrable suivant. Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera prête.

Frais d'expédition et délais de livraison

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos destinations (inter)nationales, des frais d'expédition et une indication des délais de livraison pour les envois privés. Nous travaillons avec GLS et FedEx pour l'expédition de ces colis.
* Veuillez noter que les délais d'expédition sont indépendants de notre volonté et que nous ne pouvons pas garantir un jour de livraison spécifique.

Changement d'adresse de livraison

Vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande ? Malheureusement, vous ne pouvez pas le faire vous-même. Veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse webshop@henriwillig.com en indiquant votre numéro de commande et l'adresse de livraison correcte. Nous essaierons de résoudre le problème pour vous, mais nous ne pouvons pas le garantir. Une fois que votre colis a été emballé et expédié, nous n'avons malheureusement plus aucune influence sur ce point.

Droits de douane

Il est possible que votre commande (en dehors de l'UE) soit soumise à la TVA et/ou à des droits d'importation. Les frais qui en découlent sont à la charge du client. Les règles d'importation varient d'un pays à l'autre et sont en constante évolution. Malheureusement, Henri Willig n'a aucune influence ni aucun contrôle sur ce point. Nous vous recommandons de vous adresser aux autorités locales pour de plus amples informations.

Envoi incomplet

Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer votre commande complète et à temps. S'il manque quelque chose ou si quelque chose ne va pas, veuillez nous contacter immédiatement après la livraison par e-mail à l'adresse webshop@henriwillig.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande, une brève explication et éventuellement une photo montrant le problème.

Une commande professionnelle ?

C'est gentil ! Veuillez consulter les informations relatives à l'expédition des commandes professionnelles chez Henri Willig.

Autre question ?

Pas de problème, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider ! Trouvez la réponse à votre question dans la foire aux questions ou contactez-nous.