Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over het bestellen van een online ticket of wil je meer weten over de route naar Cheese Tasting by Henri Willig Den Haag? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Tickets kopen en wijzigen

Moet ik een online ticket reserveren?
Vanwege de beperkte beschikbaarheid raden we aan om vooraf je tickets te reserveren. Je kunt ook tickets kopen in onze kaaswinkel Cheese & More by Henri Willig op Plaats 1 in Den Haag, zolang er nog plaatsen beschikbaar zijn.

Kan ik mijn online ticket wijzigen?
Tot 48 uur voor de gereserveerde bezoekdag en begintijd helpen we je graag om een nieuwe bezoektijd te vinden. Omboeken is alleen mogelijk als er een nieuwe datum en tijd beschikbaar zijn. Neem contact met ons op via cm.denhaag@henriwillig.com.

Kan ik mijn ticket annuleren?
Online gekochte tickets worden niet gerestitueerd. Tot 48 uur voor je bezoek is het mogelijk om tickets om te boeken naar een andere datum en tijd, afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem hiervoor contact op via cm.denhaag@henriwillig.com.

Ik kom met een extra persoon. Kan die op hetzelfde tijdstip naar binnen?
Als er nog plaatsen beschikbaar zijn, kun je in onze winkel extra tickets kopen.

Kan ik telefonisch reserveren?
Het is helaas niet mogelijk om tickets telefonisch te reserveren. Tickets kun je eenvoudig bestellen via onze website:
tickets.cheesetastingdenhaag.nl

Op elk ticket staat dezelfde naam. Is dat een probleem?
Nee, dat is geen probleem. Op het ticket staat de naam van degene die de bestelling heeft geplaatst en betaald. Elk ticket heeft een unieke barcode die bij de ingang wordt gescand.

Moet ik mijn ticket printen?
Dat hoeft niet. Je kunt het ticket ook laten zien op je mobiele telefoon bij de toegangscontrole.

Zijn kortingskaarten geldig?
Nee, wij werken niet met kortingskaarten.

Problemen met online tickets bestellen

Ik heb mijn tickets niet ontvangen, maar het geld is wel afgeschreven.
Controleer eerst je spam- of reclamefolder. Soms komt de bevestigingsmail daar terecht. Controleer ook of het e-mailadres correct is ingevuld. Door serverproblemen kan er soms vertraging ontstaan, dus controleer je e-mail later nog eens. Als je contact met ons opneemt, kunnen we de tickets opnieuw versturen.

Het lukt me niet om online een ticket te reserveren.
Controleer je internetverbinding en vernieuw de webpagina. Probeer eventueel een andere browser of start je computer opnieuw op.

Ik kom steeds weer op dezelfde betaalpagina terecht.
Controleer of alle gegevens correct zijn ingevuld. Bij betaling met een creditcard moet ook de CVC-code worden ingevuld. Controleer eerst of de betaling niet al is gelukt voordat je opnieuw probeert te betalen. Soms helpt het ook om een andere browser te gebruiken.

Ik heb problemen met het downloaden van mijn tickets.
Na betaling ontvang je een e-mail met de tickets als PDF-bijlage. Deze kun je bij aankomst bij Cheese Tasting by Henri Willig Den Haag laten zien.

Algemene vragen, routebeschrijving en faciliteiten

Wat is het adres?
Cheese Tasting by Henri Willig Den Haag
Plaats 1
2513 AD Den Haag
070 757 5275
cm.denhaag@henriwillig.com

Wanneer vinden de cheese tastings plaats?
De proeverijen vinden plaats op donderdag, vrijdag en zaterdag om 15:00 uur. Er geldt een minimum van 5 en een maximum van 10 personen. Op aanvraag kunnen proeverijen ook op een ander moment worden georganiseerd. Neem hiervoor contact op via cm.denhaag@henriwillig.com.

Hoe kom ik bij Cheese Tasting by Henri Willig Den Haag?
De locatie bevindt zich op Plaats 1, vlak bij het Binnenhof en Paleis Noordeinde.

Openbaar vervoer
Vanaf Den Haag Centraal Station is het ongeveer 15 minuten lopen.
Tram vanaf Den Haag CS:
Tram 16 richting Statenkwartier of tram 15 richting Nootdorp. Stap na ongeveer 2 haltes uit bij halte Buitenhof. Vanaf daar is het nog ongeveer 1 minuut lopen.

Auto
Er zijn verschillende parkeergarages in de buurt van onze locatie.

Wat kost de cheese tasting?
Alle leeftijden: €35,-
Kinderen van 0–2 jaar: gratis

In welke taal wordt de proeverij gegeven?
De proeverij wordt standaard in het Engels gegeven. Als je een andere taal wilt, kunnen we dit soms regelen. Stuur hiervoor minimaal twee weken vooraf een e-mail naar cm.denhaag@henriwillig.com.

Hoe boek ik een groepsbezoek?
Voor groepsbezoeken kun je contact opnemen via cm.denhaag@henriwillig.com onder vermelding van groepsbezoek.

Is de locatie toegankelijk voor mindervaliden of doven en slechthorenden?
De proefkamer is helaas niet toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Voor doven en slechthorenden kunnen we een geschreven tekst beschikbaar stellen.

Is er een garderobe?
Ja, er is een garderobe aanwezig.

Zijn er toiletten beschikbaar?
Ja, er zijn toiletten beschikbaar.

Contact

Staat je vraag er niet tussen of heb je een andere opmerking? Neem dan contact met ons op via cm.denhaag@henriwillig.com.