Veelgestelde vragen

Questions fréquentes Dégustation de fromages par Henri Willig La Haye

Vous avez une question concernant la commande d'un ticket en ligne, vous voulez en savoir plus sur l'itinéraire vers Cheese Tasting by Henri Willig The Hague ? Lisez les réponses aux questions les plus fréquentes.

Achat et modification de billets

Dois-je réserver un billet en ligne ?

En raison des disponibilités, nous vous conseillons de réserver vos billets à l'avance. Bien entendu, vous pouvez également réserver un billet directement dans notre fromagerie Cheese & More by Henri Willig Place 1 La Haye.

Puis-je modifier mon (mes) billet(s) en ligne ?

Jusqu'à 24 heures avant le jour et l'heure de début de la visite réservée, nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver une nouvelle heure de visite. La modification des billets n'est possible que si une nouvelle date et un nouvel horaire sont disponibles. Veuillez nous contacter à l'adresse cm.denhaag@henriwillig.com.

Je souhaite annuler mon billet, que dois-je faire ?

Les billets achetés en ligne ne sont pas remboursables. Jusqu'à 24 heures avant votre visite, il est possible de réserver des billets pour une autre date et une autre heure, sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter à l'adresse cm.denhaag@henriwillig.com.

J'ai acheté un billet en ligne et je viens avec une personne supplémentaire, peuvent-ils entrer en même temps ?

Vous pouvez toujours acheter des billets dans notre magasin, dans la limite des places disponibles.

Puis-je réserver par téléphone ?

Malheureusement, il n'est pas possible de réserver des billets par téléphone. Commandez vos billets facilement et rapidement sur notre site web. tickets.cheesetastingdenhaag.nl

Chaque billet porte le même nom. Est-ce un problème ?

Non, ce n'est pas un problème. Le billet porte le nom de la personne qui a passé et payé la commande. Chaque billet individuel possède un code-barres unique, qui est scanné à l'entrée.

Dois-je imprimer le billet ?

Vous pouvez imprimer un billet en ligne, mais ce n'est pas obligatoire. Le billet peut également être affiché sur un appareil mobile au contrôle d'entrée (plus durable).

Les tickets de réduction sont-ils valables pour la dégustation de fromages d'Henri Willig La Haye ?

Non, nous ne travaillons pas avec des cartes de réduction.

Problèmes liés à la commande de billets en ligne

Je n'ai pas reçu mon (mes) billet(s), mais l'argent a été débité de mon compte.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu votre/vos billet(s) commandé(s) en ligne :

L'e-mail de confirmation contenant vos billets se trouve peut-être dans la boîte à spam ou dans le dossier des courriers indésirables. Avec Gmail, l'e-mail se trouve souvent dans le dossier spécial "spam" ou "publicité".
Il se peut qu'il y ait une faute de frappe dans l'adresse e-mail, par exemple. Si vous nous contactez en utilisant le formulaire au bas de cette page, nous la corrigerons et renverrons les billets.
En raison de problèmes de serveur, il peut y avoir des retards. Veuillez vérifier à nouveau votre courrier électronique après un certain temps.

Je ne parviens pas àréserver un billet en ligne.

Si la commande d'un billet échoue, il peut y avoir plusieurs raisons :

Vérifiez votre connexion internet et actualisez la page web. Vous pouvez également réessayer avec un autre navigateur. Parfois, il peut être utile de redémarrer votre ordinateur.

Je n'arrive pas à accéder à la page de paiement car je reviens toujours à la même page.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'arrivez pas à terminer votre commande :

Vous ne pouvez passer à la page suivante du processus de commande que si toutes les données sont correctement saisies. Lorsque vous payez par carte de crédit, vérifiez qu'il n'y a pas de fautes d'orthographe dans les coordonnées du titulaire de la carte. N'oubliez pas non plus d'indiquer votre code CVC si vous payez par carte de crédit. Lors d'un paiement par banque, les coordonnées bancaires doivent être correctes.

Attention : évitez les doubles paiements ! Vérifiez d'abord si le paiement a été effectué avec succès avant de faire une nouvelle tentative.

Il est parfois utile d'utiliser un autre navigateur.
Votre solde est insuffisant ou le paiement est refusé par la société de cartes de crédit ? Réessayez, éventuellement avec une autre carte.

J'ai des problèmes pour télécharger mon (mes) billet(s) sur la page de commande.

Après le paiement, vous recevrez un e-mail avec les billets en pièces jointes au format PDF. Vous pourrez présenter ces pièces jointes à votre arrivée à la Dégustation de fromages par Henri Willig La Haye.

Questions générales, directions et installations

Quelle est l'adresse de l'établissement ?

Dégustation de fromages Henri Willig La Haye

Place 1

2513 AD La Haye

070-7575275

cm.denhaag@henriwillig.com

À quelles heures a lieu la dégustation de fromages d'Henri Willig à La Haye ?

Pour l'instant, les dégustations ne sont pas organisées sur demande. Veuillez nous contacter à ce sujet à l'adresse cm.denhaag@henriwillig.com.

Comment se rendre à la dégustation de fromages d'Henri Willig à La Haye ?

Itinéraire

Cheese Tasting By Henri Willig The Hague est situé sur la Place 1, à proximité du Binnenhof et du Palais Noordeinde.

Transports en commun :

Depuis le CS de La Haye : environ 15 minutes de marche.

Tram depuis le CS de La Haye : tram 16 - The Hague Statenkwartier ou tram 15 Nootdorp après 3 min (2 arrêts) descendre à l'arrêt Buitenhof. Ensuite, 1 minute de marche jusqu'à notre emplacement.

Voiture : Il y a plusieurs parkings à proximité.

Quels sont les coûts pour la dégustation de fromages par Henri Willig La Haye ?

Tous les âges 35,-
Enfants 0-2 ans gratuit

Dansquelle langue la dégustation de fromages d'Henri Willig La Haye sera-t-elle donnée ?

La dégustation peut être donnée en 3 langues (NL, EN, DUI).

Si vous souhaitez une autre langue, nous pouvons essayer de l'arranger. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un courriel à cm.denhaag@henriwillig.com au moins 2 semaines avant votre visite.

Comment réserver une visite de groupe ?

Veuillez contacter cm.denhaag@henriwillig.com en mentionnant la visite de groupe.

Ladégustation de fromages par Henri Willig La Haye est-elle accessible aux personnes handicapées, sourdes ou malentendantes ?

Malheureusement, la salle de dégustation n'est pas accessible aux personnes handicapées ou aux visiteurs en fauteuil roulant. Nous pouvons fournir un texte écrit pour les sourds et les malentendants.

Ya-t-il un vestiaire ?

Oui, un vestiaire est disponible.

Des toilettes sont-elles disponibles ?

Oui, un bloc sanitaire est disponible.

Contact

Vous n'avez pas obtenu de réponse à votre question ou vous avez un autre commentaire à formuler ? Veuillez contacter cm.denhaag@henriwillig.com