Veelgestelde vragen

Avez-vous une question concernant l’achat d’un billet en ligne ou souhaitez-vous savoir comment vous rendre à Cheese Tasting by Henri Willig à La Haye ? Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

Achat et modification des billets

Dois-je réserver un billet en ligne ?
En raison du nombre limité de places disponibles, nous vous recommandons de réserver vos billets à l’avance. Vous pouvez également acheter des billets directement dans notre boutique Cheese & More by Henri Willig à Plaats 1 à La Haye, sous réserve de disponibilité.

Puis-je modifier mon billet en ligne ?
Jusqu’à 48 heures avant la date et l’heure de votre visite, nous pouvons vous aider à trouver un nouvel horaire, selon les disponibilités. Pour cela, contactez-nous via cm.denhaag@henriwillig.com.

Puis-je annuler mon billet ?
Les billets achetés en ligne ne sont pas remboursables. Jusqu’à 48 heures avant votre visite, il est possible de modifier votre billet pour une autre date ou heure, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous via cm.denhaag@henriwillig.com.

Je viens avec une personne supplémentaire. Peut-elle entrer au même moment ?
S’il reste des places disponibles, vous pouvez acheter un billet supplémentaire dans notre boutique.

Puis-je réserver par téléphone ?
Malheureusement, il n’est pas possible de réserver des billets par téléphone. Vous pouvez commander facilement vos billets en ligne sur notre site :
tickets.cheesetastingdenhaag.nl

Tous les billets portent le même nom. Est-ce un problème ?
Non, ce n’est pas un problème. Le nom indiqué est celui de la personne qui a effectué et payé la réservation. Chaque billet possède un code-barres unique qui sera scanné à l’entrée.

Dois-je imprimer mon billet ?
Ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez également présenter votre billet sur votre téléphone portable lors du contrôle à l’entrée.

Les cartes de réduction sont-elles acceptées ?
Non, nous n’acceptons pas de cartes de réduction.

Problèmes lors de l’achat de billets en ligne

Je n’ai pas reçu mes billets, mais le paiement a été effectué.
Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Il arrive que l’e-mail de confirmation s’y trouve. Vérifiez également que l’adresse e-mail a été saisie correctement. En cas de problème de serveur, un léger délai peut survenir. Si nécessaire, contactez-nous et nous renverrons vos billets.

Je n’arrive pas à réserver un billet en ligne.
Vérifiez votre connexion internet et actualisez la page. Vous pouvez également essayer un autre navigateur ou redémarrer votre ordinateur.

Je reste bloqué sur la page de paiement.
Assurez-vous que toutes les informations sont correctement remplies. Si vous payez par carte de crédit, n’oubliez pas d’indiquer le code CVC. Vérifiez toujours si le paiement n’a pas déjà été effectué avant de réessayer.

Je ne parviens pas à télécharger mes billets.
Après le paiement, vous recevrez un e-mail avec les billets en pièces jointes au format PDF. Vous pourrez les présenter à votre arrivée à Cheese Tasting by Henri Willig Den Haag.

Questions générales, itinéraire et installations

Quelle est l’adresse ?
Cheese Tasting by Henri Willig Den Haag
Plaats 1
2513 AD La Haye
070 757 5275
cm.denhaag@henriwillig.com

À quels moments ont lieu les dégustations de fromage ?
Les dégustations ont lieu le jeudi, le vendredi et le samedi à 15h00. Un minimum de 5 participants et un maximum de 10 participants s’appliquent. Des dégustations peuvent également être organisées sur demande.

Comment se rendre à Cheese Tasting by Henri Willig Den Haag ?
L’adresse est Plaats 1, à proximité du Binnenhof et du palais Noordeinde.

Transports publics
Depuis la gare centrale de La Haye, il faut environ 15 minutes à pied.
Tram 16 direction Statenkwartier ou tram 15 direction Nootdorp. Descendez à l’arrêt Buitenhof.

Voiture
Plusieurs parkings sont disponibles à proximité.

Quel est le prix de la dégustation de fromage ?
Tous les âges : 35 €
Enfants de 0 à 2 ans : gratuit

Dans quelle langue la dégustation est-elle proposée ?
La dégustation est généralement proposée en anglais. D’autres langues peuvent parfois être organisées sur demande. Merci de nous contacter au moins deux semaines à l’avance.

Comment réserver une visite de groupe ?
Pour les groupes, veuillez envoyer un e-mail à cm.denhaag@henriwillig.com en mentionnant “visite de groupe”.

Le lieu est-il accessible ?
La salle de dégustation n’est malheureusement pas accessible aux personnes en fauteuil roulant. Pour les visiteurs sourds ou malentendants, nous pouvons fournir un texte écrit.

Y a-t-il un vestiaire ?
Oui, un vestiaire est disponible.

Y a-t-il des toilettes ?
Oui, des toilettes sont disponibles.

Contact

Votre question ne figure pas ici ? N’hésitez pas à nous contacter via cm.denhaag@henriwillig.com.