Expédition et livraison

Tous nos fromages et autres délices néerlandais sont expédiés à nos clients directement depuis notre ferme fromagère de Katwoude, aux Pays-Bas. Après réception de votre commande, celle-ci est traitée, emballée et expédiée dans les plus brefs délais.

Dès que nous avons remis le colis au transporteur, vous recevez par e-mail les informations de suivi. Grâce à ces informations, vous pouvez facilement suivre votre colis. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de commande à b2b@henriwillig.com.

Frais d'expédition et délais de livraison

Les frais d'expédition et les délais de livraison varient par pays. Nous dépendons pour cela de nos transporteurs. Les frais d'expédition seront calculés en fonction du volume et du poids de votre commande.  ;

* Nous vous demandons de comprendre que les délais d'acheminement sont indépendants de notre volonté et que nous ne pouvons pas garantir un jour de livraison précis.

Changement d'adresse de livraison

Vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande changer ? Malheureusement, vous ne pouvez pas le faire vous-même. Veuillez contacter immédiatement notre équipe B2B à l'adresse b2b@henriwillig.com en mentionnant votre numéro de commande et l'adresse de livraison correcte. Nous essaierons alors de résoudre ce problème pour vous, mais nous ne pouvons malheureusement pas le garantir. Une fois que votre colis a été emballé et expédié, nous n'avons malheureusement plus aucune influence sur ce point.  ;

Envoi incomplet

Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer votre commande complète et à temps. S'il manque quelque chose ou si quelque chose ne va pas, veuillez nous contacter immédiatement après la livraison par courrier électronique à l'adresse b2b@henriwillig.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande, une brève explication et éventuellement une photo montrant le problème.

Autre question ?

Pas de problème, notre équipe B2B se fera un plaisir de vous aider ! Trouvez la réponse à votre question dans la foire aux questions ou contactez-nous.  ;