Versand und Lieferung

Alle unsere Käsesorten und anderen holländischen Delikatessen werden direkt von unserer Käsefarm in Katwoude (Niederlande) an unsere Kunden versandt. Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird sie so schnell wie möglich bearbeitet, verpackt und verschickt.

Sobald wir das Paket an das Transportunternehmen übergeben haben, erhalten Sie per E-Mail die Informationen zur Sendungsverfolgung. Mit diesen Informationen können Sie Ihr Paket leicht verfolgen. Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an b2b@henriwillig.com.

Versandkosten und Lieferzeiten

Sowohl die Versandkosten als auch die Lieferzeiten variieren pro Land. Wir sind dabei von unseren Spediteuren abhängig. Die Kosten für den Versand werden auf der Grundlage des Volumens und des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet. 

* Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass Verzögerungen im Versandweg außerhalb unserer Kontrolle liegen und wir keinen bestimmten Liefertag garantieren können.

Änderung der Lieferadresse

Möchten Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern ändern? Leider können Sie dies nicht selbst tun. Bitte kontaktieren Sie umgehend unser B2B-Team unter b2b@henriwillig.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der korrekten Lieferadresse. Wir werden dann versuchen versuchen, das Problem für Sie zu lösen, können dies aber leider nicht garantieren. Sobald Ihr Paket verpackt und versandt wurde, haben wir leider keinen Einfluss mehr darauf. 

Unvollständige Sendung

Wir tun immer unser Bestes, um Ihre Bestellung vollständig und pünktlich zu liefern. Sollte etwas fehlen oder etwas anderes nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach der Lieferung per E-Mail an b2b@henriwillig.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Erklärung und eventuell ein Foto an, das das Problem zeigt.

Andere Frage?

Kein Problem, unser B2B-Team hilft Ihnen gerne weiter! Finden Sie die Antwort auf Ihre Frage unter den häufig gestellten Fragen oder kontaktieren Sie uns.