Veelgestelde vragen boottocht

Heeft u een vraag over het bestellen van een online ticket, wilt u meer weten over de route naar Grand Café Henri Willig Boottocht Giethoorn? Lees de antwoorden op de veel gestelde vragen. 

1. - Tickets kopen en wijzigen 

Moet ik een online ticket reserveren? 

In verband met beschikbaarheid adviseren wij om vooraf uw tickets te boeken. Online tickets reserveren kan hier. U kunt uiteraard ook in Giethoorn bij ons Grand Café Henri Willig aan Ds. T.O. Hylkemaweg 39 een ticket voor de rondvaart boeken.  

Kan ik mijn online ticket(s) wijzigen? 

Tot 24 uur voor de gereserveerde bezoekdag en begintijd, helpen wij graag om een nieuwe bezoektijd te vinden. Het omboeken van tickets is alleen mogelijk mits er een nieuwe datum en tijd beschikbaar is. Neem contact met ons op via grandcafe@henriwillig.com

Ik wil mijn ticket annuleren, wat moet ik doen? 

Online aangekochte tickets worden niet gerestitueerd. Tot 24 uur voorafgaand aan uw bezoek is het mogelijk om tickets om te boeken naar een andere datum en tijd, mits beschikbaar. Neem contact met ons op via Grandcafe@henriwillig.com

Ik heb een online ticket en kom met een extra persoon, kan hij/zij op dezelfde tijd naar binnen? 

U kunt in ons restaurant nog tickets kopen, mits er nog plaatsen beschikbaar zijn.  

Kan ik telefonisch reserveren? 

Helaas is het niet mogelijk om tickets telefonisch te reserveren. Bestel de tickets makkelijk en snel op onze website.

Op elk ticket staat dezelfde naam. Is dat een probleem? 

Nee, dat is geen probleem. Op het ticket staat de naam van degene die de order heeft geplaatst en betaald. Op elk afzonderlijk ticket staat een unieke barcode, die bij de ingang wordt gescand. 

Moet ik het ticket printen? 

U kunt een online ticket printen, maar dat hoeft niet. Het ticket kan bij de toegangscontrole ook op een mobiel apparaat getoond worden (wel zo duurzaam). 

Zijn kortingskaarten geldig in Grand Café Henri Willig Boottocht Giethoorn? 

Nee, wij werken niet met kortingskaarten.  

Kan ik een kaasplankje ter plekke boeken? 

Nee, dat kan helaas niet. Het kaasplankje kan tot 24 uur van te voren via deze boekinsgsite gekocht worden. Wel is het mogelijk om in ons restaurant via 1 van onze gerechten onze kaas te proeven. Ook zijn al onze kazen te proeven in de winkel naast ons restaurant.

2. - Problemen met online tickets bestellen 

Ik heb mijn ticket(s) niet ontvangen, maar het geld is van mijn rekening afgeschreven. 

Er kunnen verschillende redenen zijn voor het niet ontvangen van uw online bestelde ticket(s): 

• De bevestigings-e-mail met uw tickets kan zich in de spam box of map met ongewenste e-mail bevinden. Bij Gmail zit de e-mail vaak in de speciale map met spam of reclame. 
• Er kan een typefout in bijvoorbeeld het e-mailadres zitten. Als u contact met ons opneemt via het formulier onderaan deze pagina, zullen we het corrigeren en de tickets opnieuw verzenden. 

• Door serverproblemen kan er vertraging ontstaan. Controleer uw e-mail na een tijdje nog eens. 

Het lukt me niet online een ticket te reserveren. 

Als het bestellen van een ticket niet lukt kan dat meerdere oorzaken hebben:  

• Controleer je internetverbinding en vernieuw de webpagina. Je kunt het ook nogmaals proberen in een andere browser. Soms kan het helpen om de computer opnieuw op te starten. 

Ik kom niet verder door de betaalpagina, omdat ik steeds weer op dezelfde pagina kom. 

Er kunnen verschillende redenen voor zijn voor het niet kunnen afronden van de bestelling: 

• U kunt alleen naar de volgende pagina in de bestelprocedure als alle gegevens correct zijn ingevuld. Controleer bij betaling met een creditcard of er geen spelfouten zitten in de gegevens van de kaarthouder. Vergeet ook niet uw CVC-code in te vullen, als u met een creditcard betaalt. Bij betaling via de bank moeten de bankgegevens kloppen. 

Let op: voorkom dubbele betalingen! Controleer eerst of de betaling gelukt is voordat u een nieuwe poging doet. 

• Soms helpt het om gebruik te maken van een andere browser. 
• Heeft u niet genoeg saldo of wordt de betaling geweigerd door de creditkaartmaatschappij? Probeer het opnieuw, eventueel met een andere kaart. 

Ik heb problemen met het downloaden van mijn ticket(s) op de bestelpagina. 

Na betaling ontvangt u een e-mail met de tickets als PDF-bestanden in de bijlage. Deze bijlagen kunt u bij aankomst in Grand Café Henri Willig Boottocht Giethoorn tonen.  

3. - Algemene vragen, routebeschrijving & Faciliteiten 

Wat is het adres? 

Grand Café Henri Willig Boottocht Giethoorn

Ds. T.O. Hylkemaweg 39

8355 CE Giethoorn

Grandcafe@henriwillig.com

+31 (0)521-785 396

Wat zijn de tijden waarop de Boottocht van Grand Café Henri Willig Giethoorn plaatsvindt? 

Dagelijks om 11:00, 13:00, 15:00, 17:00.

Van 1 juli tot en met 31 oktober, in het najaar en de winter kunnen de vaartijden afwijken.

Op aanvraag zijn er andere mogelijkheden. Neem hiervoor contact met ons op via Grandcafe@henriwillig.com 

Hoe kom ik bij Boottocht van Grand Café Henri Willig Giethoorn?  

Grand Café Henri Willig Boottocht Giethoorn bevindt zich op Ds. T.O. Hylkemaweg 39 Giethoorn.

Auto:

Volg de A32. Neem afrit 5-Steenwijk-Zuid,

Neem de Meppelerweg en Schansweg naar de Blokzijlseweg/N333/N334 in Steenwijk,

Volg de N334 naar de Bartus Warnersweg in Giethoorn

Ga verder op de Bartus Warnersweg naar je bestemming

U kunt achter ons restaurant parkeren.

Openbaar vervoer:

Vanaf station Steenwijk bus 70 richting Zwolle (via Zwartsluis) 12 haltes, uitstappen halte Ds. T.O. Hylkemaweg. Dan nog 700 meter lopen (ongeveer 8 minuten)

Wat zijn de kosten voor Boottocht van Grand Café Henri Willig Giethoorn? 

• Boottocht Giethoorn                                              € 10
• Boottocht Giethoorn kind onder 13 jaar                € 5
• Henri Willig Kaasplankje voor 2 personen            € 9.50

n.b. er kan ter plekke uit 2 verschillende kaasplankjes gekozen worden (zolang de voorraad strekt)

In welke taal wordt de Boottocht van Grand Café Henri Willig Giethoorn gegeven?  

We kunnen de rondvaart in 3 talen geven (NL, EN, DUI).  

Mocht u een andere taal willen, dan kunnen we dit proberen te regelen. Hiervoor ons graag minimaal 2 weken voor uw bezoek een e-mail sturen via Grandcafe@henriwillig.com

Hoe boek ik een groepsbezoek? 

Neem hiervoor contact op met Grandcafe@henriwillig.com onder vermelding van groepsbezoek.   

Is de Boottocht van Grand Café Henri Willig Giethoorn voor mindervaliden / doven-slechthorenden?  

Deels, de boot is niet geschikt voor rolstoeltoegang, er moet een stap gemaakt worden van de kade in de boot, mensen die slecht ter been zijn kunnen we daarbij begeleiden.

Voor doven en slechthorenden kunnen we een geschreven tekst ter beschikking stellen.  Hiervoor ons graag minimaal 2 weken voor uw bezoek een e-mail sturen via Grandcafe@henriwillig.com

Is er een garderobe? 

Nee, er is een garderobe aanwezig.  

Zijn er toiletten beschikbaar? 

Ja, er is een toiletgroep beschikbaar.  

Contact 

Is uw vraag niet beantwoord, of heeft u een andere opmerking? Neem dan contact met ons op via Grandcafe@henriwillig.com

• Afwijkende openingstijden corona