Versand und Lieferung

Alle unsere Käsesorten und anderen holländischen Delikatessen werden direkt von unserer Käsefarm in Katwoude (Niederlande) an unsere Kunden versandt. Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird sie so schnell wie möglich bearbeitet, verpackt und verschickt.

Sobald wir das Paket an den Spediteur übergeben haben, erhalten Sie per E-Mail die Informationen zur Sendungsverfolgung. Mit diesen Informationen können Sie Ihr Paket leicht verfolgen.

Kostenloser Versand

Der Versand nach die Niederlande mit GLS Parcel ist kostenlos, wenn Sie mehr als 50€ ausgeben.
Der Versand nach Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Österreich und Polen mit GLS Parcel ist kostenlos, wenn Sie mehr als 75 € ausgeben.

Holen Sie Ihre Bestellung kostenlos in Katwoude ab

Wenn Sie in den Niederlanden wohnen und eine niederländische Lieferadresse angeben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung selbst auf unserem Käsehof Jacobs Hoeve in Katwoude abzuholen. Sie können diese Option während des Bestellvorgangs auswählen. Diese Option ist kostenlos. In der Regel ist Ihre Bestellung am nächsten Werktag verfügbar. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung fertig ist.

Versandkosten und Lieferzeiten

Nachstehend finden Sie eine Übersicht über unsere (inter)nationalen Bestimmungsorte, die Versandkosten und die Lieferzeiten für private Sendungen. Für den Versand dieser Pakete arbeiten wir mit GLS, FedEx und PostNL zusammen.
* Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Verzögerungen beim Versand außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und wir keinen bestimmten Liefertag garantieren können.

Änderung der Lieferadresse

Möchten Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern? Leider können Sie dies nicht selbst tun. Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Customer Care Team unter webshop@henriwillig.com mit Ihrer Bestellnummer und der richtigen Lieferadresse. Wir werden versuchen, das Problem für Sie zu lösen, können dies aber nicht garantieren. Sobald Ihr Paket verpackt und versandt wurde, haben wir leider keinen Einfluss mehr darauf.

Zollgebühren

Es besteht die Möglichkeit, dass auf Ihre Bestellung (außerhalb der EU) Mehrwertsteuer und/oder Einfuhrzölle erhoben werden. Die daraus entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Einfuhrbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich und unterliegen einem ständigen Wandel. Leider hat Henri Willig hierauf keinen Einfluss und keine Kontrolle. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihre örtlichen Behörden zu wenden.

Unvollständige Sendung

Wir tun immer unser Bestes, um Ihre Bestellung vollständig und pünktlich zu liefern. Sollte etwas fehlen oder etwas anderes nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach der Lieferung per E-Mail an webshop@henriwillig.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Erklärung und eventuell ein Foto an, das das Problem zeigt.

Geschäftliche Bestellung?

Wie schön! Bitte beachten Sie die Versandinformationen für geschäftliche Bestellungen bei Henri Willig.

Andere Frage?

Kein Problem, unser Customer Care Team hilft Ihnen gerne weiter! Finden Sie die Antwort auf Ihre Frage unter den häufig gestellten Fragen oder kontaktieren Sie uns.