Questions fréquemment posées sur les excursions en bateau

Vous avez une question concernant la commande de billets en ligne, vous voulez en savoir plus sur l'itinéraire vers le Grand Café Henri Willig Boat Trip Giethoorn ? Lisez les réponses aux questions fréquemment posées.

1. - Achat et modification de billets

Dois-je réserver un billet en ligne ?

En raison des disponibilités, nous vous recommandons de réserver vos billets à l'avance. Vous pouvez réserver des billets en ligne ici. Bien entendu, vous pouvez également réserver un billet pour la croisière sur les canaux à Giethoorn au Grand Café Henri Willig, Rev. T.O. Hylkemaweg 39.

Puis-je modifier mon (mes) billet(s) en ligne ?

Jusqu'à 24 heures avant le jour et l'heure de début de la visite réservée, nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver une nouvelle heure de visite. La modification des billets n'est possible que si une nouvelle date et un nouvel horaire sont disponibles. Contactez-nous à l'adresse grandcafe@henriwillig.com

Je souhaite annuler mon billet, que dois-je faire ?

Les billets achetés en ligne ne sont pas remboursables. Jusqu'à 24 heures avant votre visite, il est possible de réserver des billets pour une autre date et une autre heure, sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Grandcafe@henriwillig.com

J'ai acheté un billet en ligne et je viens avec une personne supplémentaire, peuvent-ils entrer en même temps ?

Vous pouvez encore acheter des billets dans notre restaurant, dans la limite des places disponibles.

Puis-je réserver par téléphone ?

Malheureusement, il n'est pas possible de réserver des billets par téléphone. Commandez vos billets facilement et rapidement sur notre site web.

Chaque billet porte le même nom. Est-ce un problème ?

Non, ce n'est pas un problème. Le billet porte le nom de la personne qui a passé et payé la commande. Chaque billet individuel possède un code-barres unique, qui est scanné à l'entrée.

Dois-je imprimer le billet ?

Vous pouvez imprimer un billet en ligne, mais ce n'est pas obligatoire. Le billet peut également être présenté sur un appareil mobile au contrôle d'entrée (plus durable).

Les tickets de réduction sont-ils valables au Grand Café Henri Willig Boat Trip Giethoorn ?

Non, nous ne travaillons pas avec des cartes de réduction.

Puis-je réserver un plateau de fromages sur place ? 

Non, malheureusement. Le plateau de fromage peut être acheté via ce site de réservation jusqu'à 24 heures à l'avance. Il est toutefois possible de déguster nos fromages dans notre restaurant à travers l'un de nos plats. Vous pouvez également déguster tous nos fromages dans la boutique située à côté de notre restaurant.

2. - Problèmes liés à la commande de billets en ligne

Je n'ai pas reçu mon (mes) billet(s), mais l'argent a été débité de mon compte.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu votre/vos billet(s) commandé(s) en ligne :

• L'e-mail de confirmation contenant vos billets se trouve peut-être dans la boîte à spam ou dans le dossier des courriers indésirables. Avec Gmail, l'e-mail se trouve souvent dans le dossier spécial "spam" ou "publicité".
• Il se peut qu'il y ait une faute de frappe dans l'adresse e-mail, par exemple. Si vous nous contactez en utilisant le formulaire au bas de cette page, nous la corrigerons et renverrons les billets.

• En raison de problèmes de serveur, il peut y avoir des retards. Veuillez vérifier à nouveau votre courrier électronique après un certain temps.

Je ne parviens pas à réserver un billet en ligne.

Si la commande d'un billet échoue, il peut y avoir plusieurs raisons :

• Vérifiez votre connexion internet et actualisez la page web. Vous pouvez également réessayer avec un autre navigateur. Parfois, il peut être utile de redémarrer votre ordinateur.

Je n'arrive pas à accéder à la page de paiement car je reviens toujours à la même page.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'arrivez pas à terminer votre commande :

• Vous ne pouvez passer à la page suivante du processus de commande que si toutes les données sont correctement saisies. Si vous payez par carte de crédit, vérifiez qu'il n'y a pas de fautes d'orthographe dans les coordonnées du titulaire de la carte. N'oubliez pas non plus d'indiquer votre code CVC si vous payez par carte de crédit. Lors d'un paiement par banque, les coordonnées bancaires doivent être correctes.

Attention : évitez les doubles paiements ! Vérifiez d'abord si le paiement a été effectué avec succès avant de faire une nouvelle tentative.

• Il est parfois utile d'utiliser un autre navigateur.
• Votre solde est insuffisant ou le paiement est refusé par la société de cartes de crédit ? Réessayez, éventuellement avec une autre carte.

J'ai des problèmes pour télécharger mon (mes) billet(s) sur la page de commande.

Après le paiement, vous recevrez un e-mail avec les billets en pièces jointes au format PDF. Vous pouvez présenter ces pièces jointes à votre arrivée au Grand Café Henri Willig Boat Trip Giethoorn.

3. - Questions générales, directions et installations

Quelle est l'adresse du Grand Café Henri Willig Boat Trip Giethoorn ?

Grand Café Henri Willig Boat Trip Giethoorn

Rév. T.O. Hylkemaweg 39

8355 CE Giethoorn

Grandcafe@henriwillig.com

31 (0)521-785 396

A quelles heures a lieu la promenade en bateau du Grand Café Henri Willig Giethoorn ?

Tous les jours à 11h00, 13h00 et 15h00, 17h00.

Du 1er juillet au 31 octobre, les horaires de navigation peuvent varier en automne et en hiver.

D'autres options sont disponibles sur demande. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Grandcafe@henriwillig.com

Comment se rendre au Grand Café Henri Willig Boat Trip Giethoorn ?

Le Grand Café Henri Willig Boat Trip Giethoorn est situé à Ds. T.O. Hylkemaweg 39 Giethoorn.

En voiture :

Suivre l'A32. Prendre la sortie 5-Steenwijk-Zuid,

Prendre la Meppelerweg et la Schansweg jusqu'à la Blokzijlseweg/N333/N334 à Steenwijk,

Suivre la N334 jusqu'à la Bartus Warnersweg à Giethoorn

Continuer sur la Bartus Warnersweg jusqu'à votre destination

Vous pouvez vous garer derrière notre restaurant.

Transports en commun :

Depuis la gare de Steenwijk, prendre le bus 70 en direction de Zwolle (via Zwartsluis), 12 arrêts, descendre à l'arrêt Ds. T.O. Hylkemaweg. Marcher ensuite 700 mètres (environ 8 minutes)

Quel est le coût d'une excursion en bateau à partir du Grand Café Henri Willig Giethoorn ?

• Trajet en bateau Giethoorn€ 10
• Promenade en bateau Giethoorn enfant de moins de 13 ans € 5
• Plateau de fromage Henri Willig pour 2 personnes € 9,50

n.b. vous pouvez choisir entre 2 plateaux de fromages différents (jusqu'à épuisement des stocks)

Dans quelle langue la promenade en bateau du Grand Café Henri Willig Giethoorn est-elle donnée ?

La visite en bateau peut se faire en 3 langues (NL, EN, DUI).

Si vous souhaitez une autre langue, nous pouvons essayer d'arranger cela. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à Grandcafe@henriwillig.com au moins 2 semaines avant votre visite

Comment réserver une visite de groupe ?

Pour ce faire, veuillez contacter Grandcafe@henriwillig.com en indiquant visite de groupe.

L'excursion en bateau du Grand Café Henri Willig Giethoorn est-elle adaptée aux personnes handicapées, sourdes et malentendantes ?

En partie, le bateau n'est pas adapté à l'accès des fauteuils roulants, une marche doit être faite du quai au bateau, les personnes qui ont des difficultés à marcher peuvent être aidées.

Pour les personnes sourdes et malentendantes, nous pouvons fournir un texte écrit. Pour cela, veuillez nous envoyer un courriel à Grandcafe@henriwillig.com au moins deux semaines avant votre visite

Y a-t-il un vestiaire ?

Non, il y a un vestiaire.

Des toilettes sont-elles disponibles ?

Oui, un bloc sanitaire est disponible.

Contact

Vous n'avez pas obtenu de réponse à votre question ou vous avez un autre commentaire à formuler ? Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Grandcafe@henriwillig.com

• Différentes heures d'ouverture corona