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Déclaration d’accessibilité

Henri Willig Kaas BV
Dernière mise à jour : 20 novembre 2025
 

Introduction

Objectif de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration d’accessibilité explique comment Henri Willig Kaas BV travaille pour se conformer aux exigences du European Accessibility Act (EAA). Nous décrivons le niveau actuel d’accessibilité de notre site web ainsi que les mesures que nous mettons en œuvre pour l’améliorer.
Cette déclaration s’inscrit dans la continuité d’autres politiques de notre organisation, telles que notre politique de confidentialité et notre programme de durabilité, et reflète notre engagement global envers des services numériques inclusifs et responsables.

 

À propos du European Accessibility Act (EAA)

Le European Accessibility Act (EAA) est une législation visant à améliorer l’accessibilité des produits et services au sein de l’Union européenne. L’EAA établit des exigences d’accessibilité pour les sites web, les applications mobiles, le commerce en ligne, les services bancaires et les outils de communication numérique. L’objectif est de permettre aux personnes en situation de handicap de participer pleinement à la société et à l’économie numériques.
À partir du 28 juin 2025, les organisations concernées par cette législation – telles que les institutions financières, les boutiques en ligne et les prestataires de services numériques – seront légalement tenues de rendre leurs services numériques accessibles. Cela implique de respecter la norme internationale EN 301 549, fondée sur les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveaux A et AA.

 

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Chez Henri Willig, nous nous engageons à rendre nos services numériques accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. L’accessibilité numérique signifie que les sites web, applications et autres outils numériques sont conçus et développés de manière à être utilisables par chacun. Cela inclut notamment :

  • La compatibilité du site avec les lecteurs d’écran
  • La possibilité de naviguer sur le site uniquement à l’aide du clavier
  • Un contraste de couleurs suffisant
  • Un contenu perceptible et compréhensible pour tous les utilisateurs

 

Notre ambition

Depuis 1974, Henri Willig fabrique du fromage de manière professionnelle, avec un profond respect pour les personnes, les animaux et la nature. Ces valeurs se retrouvent non seulement dans nos produits, mais aussi dans notre environnement numérique. Il nous tient à cœur que chacun puisse utiliser nos services en ligne confortablement et sans obstacles.
Notre site web est donc évalué tous les deux ans par une organisation indépendante selon les directives internationales les plus récentes en matière d’accessibilité (WCAG). Nous utilisons les résultats de ces évaluations pour améliorer continuellement notre site. Ainsi, nous construisons progressivement un environnement numérique accessible et inclusif pour le plus grand nombre.

 

Contrôle et garantie

Afin de vérifier le niveau d’accessibilité de nos services numériques, nous appliquons les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Nous respectons les WCAG 2.1 niveaux A et AA, qui reposent sur quatre principes fondamentaux :

  • Perceptible : les informations et composants doivent être présentés de manière à pouvoir être perçus par les utilisateurs.

  • Utilisable : chacun doit pouvoir utiliser et naviguer sur le site, quelles que soient ses limitations ou la technologie utilisée.

  • Compréhensible : l’ensemble des informations et éléments interactifs doivent être clairs et compréhensibles.

  • Robuste : le contenu doit rester accessible de manière fiable via différents navigateurs et outils d’assistance (comme les lecteurs d’écran).

 

Accessibilité de henriwillig.com

Sur le site web, vous pouvez :

  • Commander des fromages, des produits gastronomiques, des coffrets cadeaux et des ustensiles de cuisine via notre boutique en ligne

  • Créer un compte personnel pour gérer vos commandes et accélérer votre paiement

État de l’accessibilité

Évaluation

En juillet 2025, le bureau de recherche Digitaal Toegankelijk a réalisé une évaluation de l’accessibilité numérique de henriwillig.com. Cette évaluation a été menée selon la méthode WCAG-EM (Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology).

Rapport

Le résultat de cette évaluation est disponible dans le rapport d’accessibilité.

Améliorations prévues et conformité

L’évaluation de juillet 2025 a révélé que henriwillig.com est partiellement conforme aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveaux A et AA. Cela signifie que certains éléments ne sont pas encore totalement accessibles. Pour chaque point non conforme, la cause a été identifiée et une amélioration est prévue. Des mesures ont été mises en place pour renforcer l’accessibilité, dans le but d’atteindre une conformité complète.

Problèmes d’accessibilité connus

L’évaluation montre que le site ne répond pas encore intégralement aux directives WCAG. Les principaux problèmes actuellement en cours de résolution sont les suivants :

  • Garantir une navigation complète au clavier, avec un focus clair et logique.

  • Fournir aux documents PDF une structure correcte, un titre approprié et un paramétrage linguistique conforme, ou proposer des alternatives accessibles.

  • Ajouter des textes alternatifs et des libellés pertinents aux images, icônes et boutons.

  • Améliorer le contraste et la lisibilité pour garantir une visibilité optimale des textes et des éléments interactifs.

  • Améliorer la structure sémantique et l’ordre des contenus afin de permettre une interprétation correcte par les lecteurs d’écran.

Alternatives

Lorsque certaines parties de https://henriwillig.com/ ne sont pas pleinement accessibles, comme décrit dans les sections précédentes, nous proposons des alternatives adaptées afin que les utilisateurs puissent accomplir leurs tâches. Nous offrons :

  • Assistance téléphonique : vous pouvez contacter notre service client au +31 299 655 151. Notre équipe peut par exemple vous aider à passer une commande ou à lire des pages non accessibles.

  • Assistance par e-mail : vous pouvez nous écrire à webshop@henriwillig.com pour obtenir de l’aide ou poser des questions. Si une page web ou un PDF n’est pas suffisamment accessible, nous pouvons fournir un résumé accessible ou un format alternatif sur demande.

  • Boutiques physiques : vous pouvez visiter l’une de nos boutiques pour obtenir des produits et des informations en personne. Consultez la liste de nos boutiques de fromage. Veuillez noter : l’accessibilité physique de ces boutiques n’a pas été évaluée.

 

Mesures visant à garantir l’accessibilité

Que faisons-nous pour maintenir l’accessibilité de nos services ? Henri Willig met en œuvre les mesures suivantes :

  • L’accessibilité numérique fait partie intégrante de notre programme de durabilité. Les résultats sont publiés tous les deux ans.

  • Tous les deux ans, Henri Willig fait évaluer son site par un organisme externe selon les directives WCAG. Entre-temps, nous réalisons des contrôles internes.

  • Les recommandations d’amélioration sont mises en œuvre dès que possible.

  • Tous les collaborateurs et partenaires externes qui contribuent à la conception ou au contenu du site https://henriwillig.com/ sont formés aux directives d’accessibilité et contrôlés quant à leur application.

Des contrôles réguliers sont effectués afin de garantir le respect des exigences d’accessibilité. L’autorité de surveillance compétente est l’Autoriteit Consument & Markt (ACM), l’Autorité néerlandaise des Consommateurs et des Marchés.

Si nous constatons nous-mêmes une non-conformité à une exigence d’accessibilité, nous sommes tenus de la signaler à l’ACM et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

 

Retour d’information

Rencontrez-vous un problème d’accessibilité ? Avez-vous besoin d’aide pour lire cette déclaration ? Ou souhaitez-vous poser une question ou formuler un commentaire ? N’hésitez pas à nous contacter :

  • Adresse de visite : Hoogedijk 8, 1145 PM, Katwoude, Pays-Bas

À quoi pouvez-vous vous attendre ?

  • Vous recevrez un accusé de réception sous 2 à 5 jours ouvrables.

  • Nous vous tiendrons informé de l’avancement et du résultat.

  • Votre demande sera traitée dans un délai de 4 semaines. Si un délai supplémentaire est nécessaire, par exemple pour des ajustements techniques complexes, nous vous en informerons dans ce délai.